2026年、AIエージェントがショッピングガイドに。Z世代が先行する新たな購買体験
例えば、バレンシアガの黒いブーツが欲しいとする。Googleで「バレンシアガ ブーツ 黒」と検索すると、いつものプロセスが始まる。無限に表示される検索結果、タブ、フィルター、サイズ、価格...。スクロール、比較、迷いを延々と繰り返すことになる。 これが現代のショッピング体験の実態だ。商品の選択肢は爆発的に増える一方、消費者の注意力は散漫になる。検索には時間がかかり、カスタマージャーニーは長くなるばかりで、コンバージョン率は低下する。消費者が意思決定麻痺に陥る中、ブランドはクリックやインプレッションごとに費用を払い続ける。 では、2026年の同じ場面を想像してみよう。全く同じブーツが欲しいが、ショッピングはもはや検索バーから始まらない。自身のAIエージェントとの対話から始まるのだ。 著者...
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