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インダストリアルデザインがリテールテクノロジーを変革
テクノロジーは以前、店舗空間のデザインの後に来るものでした。しばしば美観に欠けた販売時点情報管理（POS）端末は、レジカウンターの「必要悪」とみなされていました。ブランド中心の統合された店舗空間を作ることを目指したリテーラーたちは、仕方なくPOSシステムをカウンターの下に隠したり、魅力に欠ける幕でそれを覆ったりして、店員と顧客の間に障壁を設ける結果になっていました。洗練さが見られない店内で、うっとうしく場所を取るハードウェアがカウンターに聳え立っている様子は、店舗の内装デザインとまったく不釣り合いなものでした。 今日では、テクノロジーはカスタマージャーニーの重要な部分を占め、リテール体験は注意深くキュレートされ、POSシステムの産業デザインは店舗のビジョンと雰囲気を映し出したものでなけ...
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