割引疲れの消費者と、高まる顧客ロイヤルティの重要性
ホリデーシーズンの喧騒が落ち着き、割引疲れが見え始める中、多くの小売業者は、従来の販促手法がもはや有効ではないのではないかという疑問を抱きながら新年を迎えている。大幅な割引は依然として短期的なトラフィックの急増をもたらすものの、ブランドが最も必要とするリピートエンゲージメント、ロイヤルティ、そして持続可能な利益率の確保には至らないケースが増えている。そのため、一過性の値下げから、より長期的な顧客関係を優先する戦略へと軸足を移す小売業者が増加している。 特に1月は、リセットの時期となる。Z世代およびミレニアル世代の消費者は、より計画的な消費行動、価値に対する感度の高まり、そしてより有意義なブランドとのインタラクションを求めながら新年を迎える。このような状況において、ロイヤルティプログラム...
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