ラグジュアリーの再定義：顧客との「感情的なつながり」が新たな価値基準に
ラグジュアリー業界は、これまで威信、希少性、そして職人技による完璧さを象徴してきた。それは長らく、ある種の約束事と結びついていた。ブランドに投資する者は、製品だけでなく、ステータス、文化的妥当性、そして帰属意識をも手に入れる、というものだ。この理解は今日まで有効であるが、その背後にある成功モデルはますますプレッシャーにさらされている。 アクセンチュアの最新調査によれば、顧客にとっては、ブランドが美しい、希少である、あるいは名高いというだけではもはや不十分である。むしろ、感情的なレベルで心を動かし、今日的な意味を持ち続け、そして個人的かつ本物だと感じられる関係を消費者と築けるかどうかが決定的に重要になっている。調査レポート「Luxe Eternal: The Customer Edit」...
loading...