ローンチメトリックス、ブランドメッセージの到達度だけでなく「伝達度」を測定するAIツールを発表

ブランドインテリジェンスプラットフォームのLaunchmetricsは、ファッション、ライフスタイル、ビューティーブランドがメディア露出の量だけでなく、その内容を実際に分析できるAI搭載ツールを追加した。「単に認知されるだけでなく、正しく理解されることが重要になっている」。チーフ・マーケティング・オフィサー（CMO）のアリソン・ブリンジェは、FashionUnitedにそう語った。

ブリンジェによれば、この開発の背景には2つの要因があるという。1つはAIによって顧客のために収集したデータからより多くの価値を引き出せるようになったこと、もう1つはブランド側が何が機能し、何が機能していないかについて、はるかに深い洞察を求めるようになったことである。この新機能は、ブランドがグローバルでどれだけ認知されているかだけでなく、発信するメッセージが意図した通りにオーディエンスに届いているかを示すように設計されている。

その出発点にあるのは、多くのPRチームが直面する課題である。ブランドが世界中のチームを動員して新しいキャンペーンや製品、イニシアチブを展開しても、結果として得られるメディア露出は量的には多くても、発信したかったメッセージとは異なる内容で報じられることがある。「こちらが意図した内容を伝えても、記者がその通りの記事を書くとは限らない」とブリンジェは指摘する。

ローンチメトリックスの「Analyze Coverage」機能は、AIを用いてブランドのメディア露出全体から主要なテーマを特定する。例えば、ファッションウィーク期間中にブランドについて公開されたすべての記事が対象となる。ブリンジェによれば、この機能は迅速な報告を求められるクライアントから好評を得ており、彼らは「ほぼボタン一つで」より深い洞察を得られるようになったという。

測定の仕組み

基本的な指標は、引き続きメディア・インパクト・バリュー（MIV）である。これはローンチメトリックスがブランドに関するあらゆる投稿、インタラクション、記事に割り当てる金額的価値であり、ブリンジェによれば、同社が過去10年間で業界標準として確立したものだという。変化したのはその詳細レベルである。「これにより、メディア・インパクト・バリューをさらに掘り下げ、その価値を牽引している要因を理解できるようになった」と彼女は語る。

「Analyze Coverage」が主要テーマを抽出すると、一連の「Advanced AI Enrichments」機能によって、ブランドはMIVをさらに細分化して分析できる。分析軸には、メンズウェアやウィメンズウェアといったカテゴリー別、製品別、地域別、キャンペーンやイベント別、オーディエンス別、そしてメディアティア別が挙げられる。「例えば、あるビューティーブランドが、自社のマスカラがクリスチャン ディオールのものより話題になっているかを知りたい場合などに活用できる」とブリンジェは言う。

ブリンジェによれば、このようなレベルの追跡はAI以前は困難だったという。なぜなら、画像・視覚認識技術に加え、手動で設定するのではなく文脈上の手がかりに基づいて構築されたクエリが必要だったからだ。現在ではAIが、各顧客のモニタリングパラメータや競合環境の定義を支援し、データマイニングをサポートしている。

MIVは、ローンチメトリックスが消費者の購買行動に影響を与える「5つのボイス」と呼ぶものをカバーしている。具体的には、メディア、セレブリティ、オウンドメディア、パートナー、インフルエンサーである。ブリンジェによれば、それぞれのボイスを支えるプラットフォームが変化するにつれてアルゴリズムは長年にわたり調整されてきたが、計算方法はすべてに共通して適用されるという。「現在、我々はAIのボイスも測定している」と彼女は付け加えた。

ローンチメトリックスはまた、新たな「AI Visibility Score」に関するガイドも公開した。このスコアは、AIが生成する回答内でブランドがどのように表示されるか、どのような文脈で出現するか、そして同時に挙げられる競合他社とどう比較されるかを追跡する。このスコアは4つのシグナルを統合して0から100までの単一の数値で示され、MIVと連携して機能するように設計されている（ローンチメトリックス発表）。

ラルフ ローレンのベンチマーク

ブランドがこのデータをどのように活用できるかを説明するため、ブリンジェは最近のローンチメトリックスのウェビナーで提示されたラルフ ローレンの分析を例に挙げた。第1四半期に、この米国ブランドは9000件以上の言及から8280万ドルのMIVを生み出し、その62%がウィメンズウェアによるものだった。対照的に、同業の競合他社の1社は、MIVがメンズウェアとウィメンズウェアでほぼ均等に分かれていた。

「つまり、ラルフ ローレンがウィメンズウェアに大きく偏っているのに対し、競合他社はそのバランスをはるかにうまく取っていることがわかる」とブリンジェは述べた。

彼女は、こうした比較が重要である理由を「成長は新たな需要から生まれるのではない。競合他社のシェアを奪うことから生まれるのだ」と説明する。ブランドはこの内訳を利用して、自社のメッセージが届いていないのか、競合が特定のカテゴリーをより効果的にプロモーションしているのか、あるいは少しの追加努力でより大きなリターンが期待できるカテゴリーを見過ごしていないかなどを確認できる。

同じことはメディアティアにも当てはまる。あるブランドはティア1の媒体では好成績を収めていても、ティア2の媒体では競合に後れを取っているかもしれない。ブリンジェによれば、ティア2の媒体は数が多い分、全体としてはより大きな価値を生み出すという。

ブリンジェは、これらのツールが、数年前よりも厳しい経済状況下で、何が機能しているかを示すよう経営陣から強いプレッシャーを受けている顧客の需要に応えるものだと語る。「今や誰もがデータを持っているが、重要なのはどこに動くべきか、どこに機会があるかを見極めることだ」と彼女は言う。

彼女がブランドにアドバイスするのは、虚栄の指標（vanity metrics）にとらわれず、迅速に行動することだ。「現代においては、データが古くなる前に、そして誰か他の競合が顧客や市場シェアを奪う前に、誰よりも早く行動する必要がある」