【インタビュー】ザ・ノース・フェイスが語る、リテール戦略の進化

ビジュアルマーチャンダイジング（VM）は、戦略と現実、本社と現場、そして意図と実行の間に存在する。ザ・ノース・フェイスにおいて、このバランスを保つことは日常業務の一環である。

スタビオの本社を拠点とするビジュアルマーチャンダイジング・コーディネーターのソフィア・ミンクッツィ氏は、まさにこの連携の中心で活躍している。リテールキャンペーンの立ち上げ調整から、シーズンごとのVMガイドライン策定、EMEA地域全体の店舗オープン支援まで、彼女の役割はオフィスで生まれたアイデアを確実に店舗へ届けることにある。本インタビューでは、彼女のチームの働き方、新たなツール導入以前に直面していた課題、そしてより視覚的で連携を重視したアプローチが、今日の店舗におけるVMの理解と実行をいかに変革したかについて語る。

Q: まず自己紹介をお願いします。

ソフィア・ミンクッツィ：こんにちは。ザ・ノース・フェイスのビジュアルマーチャンダイジング・コーディネーター、ソフィアです。スタビオ本社を拠点としています。

私たちのVMチームは、VMマネージャーのダリラとオフィス勤務の私、そして現場で活動するフィールドVMのローラ、カイル、ジョセフで構成されています。

私の役割は、リテールキャンペーンの立ち上げを調整し、リテールマーケティングカレンダーの作成をサポートすることです。また、シーズンごとのVMガイドラインの策定、VMサプライヤーの管理、そして新規出店時にすべての備品やツールが揃っているかを確認する業務も担当しています。チーム全体で、直営店、パートナーストア、アウトレットチャネルを含むEMEA地域をカバーしています。 ザ・ノース・フェイスは1966年に設立されたアウトドアブランドです。イノベーションを基盤とし、熟練したクライマー、登山家、スノースポーツアスリート、エンデュランスアスリートから、冒険を求める初心者まで、あらゆる人々のために設計された、比類なき高機能アウトドア製品を提供しています。

ザ・ノース・フェイス®ブランドは、約50年にわたりアウトドアギアに革命をもたらし、世界的な探検のムーブメントを牽引してきました。

Q: IWD導入のメリットを3つの言葉で表すと？

ソフィア・ミンクッツィ：

• 効率性：よりスマートで効率的な働き方の実現
• 訴求力：より明確でインパクトのある商品ディスプレイ
• 連携：現場とのより強固な連携

Q: IWD導入以前の業務プロセスについて教えていただけますか？

ソフィア・ミンクッツィ：IWDを導入する前は、グラフィックデザインソフトを使い、各商品画像を手作業で切り抜いてディスプレイに配置し、奥行きを表現しようと試みていました。IWDのおかげで、このプロセスは格段に速くなり、最終的な仕上がりも大幅に向上しました。コレクション全体をソフトウェアにインポートし、現実に近い3Dストアを構築できるため、非常に高いレベルのレンダリングが可能です。その結果、店舗側はコレクションおよびガイドラインに対して、以前とは比較にならないほどの深い理解を得られるようになりました。

Q: 業務の迅速化やコミュニケーションに多くの課題があったようですね。IWDはそれらの課題に具体的にどのように貢献しましたか？

ソフィア・ミンクッツィ：

• ツールの主な用途：主にシーズンごとのVMガイドライン作成に使用しています。これには、毎月店舗に提供される新しいパッケージや、すでに店内で展開されているVMディスプレイの見直しが含まれます。加えて、リテールキャンペーン向けに特別なVMディスプレイもデザインしています。

• 影響を受ける対象者：VMチーム全体および店舗スタッフがガイドラインを確認し、店内のセットアップの参考にしています。

• IWDによるチームの改善点：IWDのおかげでチームのパフォーマンスは大幅に向上しました。ガイドラインがより明確で視覚的にインパクトがあり、非常に詳細になったためです。以前はデザインが難しかった店舗什器もすべて含めることができるようになりました。

• ソフトウェアの導入について：IWDチームとは非常に良好な関係を築いており、皆さんがとても親切で協力的です。ソフトウェアを習得するための初期トレーニングは特に素晴らしく、明確で網羅的、かつ分かりやすいものでした。

Q: IWD導入後のROI（投資対効果）に関する具体的なデータはありますか？

ソフィア・ミンクッツィ：ワークフローのスピードへの影響は非常に大きいものでした。特に、労働時間、最終的な成果、そして変更や更新を実装する速さのバランスを考えると、その効果は顕著です。

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