英百貨店の大改革：ハロッズ、セルフリッジズ、ハーヴェイ・ニコルズの三者三様の戦略

英国の百貨店は、オンラインでの無限の選択肢と、消費者の裁量支出に対する慎重な姿勢が支配する市場環境の中で舵取りを迫られている。その結果、小売業者は店舗の存続を図ると同時に、顧客に実店舗を訪れる理由を提供しなければならないという、二つの側面の課題に直面している。このような状況下では、従来の百貨店モデルだけではもはや不十分である。むしろ、実店舗には現代的な存在意義が求められる。