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Guts & GustoのHRマネージャー、ロッテ・テ・ヴァールウェルク氏『仕事に情熱を』

「ええ、HRという仕事がいかに素晴らしいものか、ぜひお伝えしたいです」。Guts & GustoのHRマネージャー、ロッテ・テ・ヴァールウェルク氏は熱意を込めて語り始めた。現在35歳の彼女は、同社に6年間在籍している。同僚と2人で、このファッション企業のHR部門を担っている。彼女は応用心理学のバックグラウンドを仕事に活かしている。「小売業界のHRは人間中心の仕事かと問われれば、300パーセント同意します」。彼女によれば、重要なのは人々を動かすものを理解し、行動の裏側を見ることだという。共感力は、Guts & Gustoの管理職に求められる明確な基準でもある。「マネージャーとして、決定事項を冷静に説明し、かつ感情にも配慮できれば、多くの問題を解決できます」とテ・ヴァールウェルク氏は語...

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人物|インタビュー

フンクミュラー人事責任者カルレイン・ヘンドリクス氏：「時には多少の摩擦も必要」

フンクミュラーにとって人材はどれほど重要か？「デザイナーは『製品なくして販売なし』と言い、不動産担当者は『店舗なくしてショーウィンドウなし』、マーケティング担当者は『顧客なくして売上なし』と言うだろう。しかし、オフィスと店舗に適切な人材がいなければ、何も始まらない」と、ランジェリー大手「フンクミュラー」のCHRO（最高人事責任者）であるカルレイン・ヘンドリクス氏は語る。「人材が組織の成否を分けると固く信じている」「ランジェリーは非常にパーソナルな製品である」。フンクミュラーの店舗では、人間的なアプローチが極めて重要だ。「お客様は試着室で文字通り肌を見せることになる。自信がなかったり、手術後や初めてのブラジャー選びといったデリケートな時期に来店されることもある。そのため、スタッフには繊...