ファッション業界のチェンジメーカー（第1回）：United Repair Centre創設者、タミ・シュヴァイヒラー氏

Background|インタビュー

United Repair Centreのタミ・シュヴァイヒラー氏 写真：Barbara Kieboom

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サステイナビリティに関する取り組みは無数に存在するが、ファッション業界において、その活動が一般に知られているかどうかにかかわらず、真に変革を推進しているのは誰なのだろうか。本企画では、チェンジメーカー、コンサルタント、サステイナブルファッションの専門家、そして活動家にインタビューを実施。彼らの活動から何を学べるのかを探る。

第1回は、サーキュラー（循環型）かつ社会的なインパクトを創出する企業、United Repair Centreのタミ・シュヴァイヒラー氏に話を聞く。

Fashioning Change – 第1回：サーキュラーかつ社会的なインパクトを創出する企業、United Repair Centreのタミ・シュヴァイヒラー氏

1. 自己紹介と、これまでの経歴や専門分野について教えてください。

「United Repair Centreの創設者兼CEO、タミ・シュヴァイヒラーです。デザインとソーシャルイノベーションが私のバックグラウンドであり、過去15年間、社会起業家として活動してきました」

「移民や難民の方々と仕事をする中で、彼らの多くがアパレル業界での豊富な経験を持っていることに気づきました。オランダには創造的な力は多くあるものの、縫製を担う人材が不足しており、そこに大きな可能性を見出したのです。それが、私が偶然ファッションの世界に足を踏み入れたきっかけです」

「以前私が運営していた組織『Makers Unite』では、テキスタイルのアップサイクルに注力し、労働市場から遠ざかっている人々に対してクリエイティブ分野でのトレーニングや就労経験を提供していました」

「3年前にポール・カースセンス氏と共にUnited Repair Centreを設立しました。私たちは、The North Face、Decathlon、Rapha、Cortazu、そしてリーバイスといったアパレルブランド向けに、プロフェッショナルなリペアプログラムを開発・提供しています」。（詳細は2章で後述）

2. 現在の取り組み、立ち位置、そしてこれまでの実績についてお聞かせください。

「私たちの目標は、リペア（修繕）を新たな常識にすることです。スローガンは『Repair is the new cool（リペアは新しいクール）』です」

「私たちはファッションブランドが製品寿命を延ばすための支援を行っています。ブランドと共同で独自のリペア戦略を策定し、サプライチェーンへの統合をサポートします。これには、テクノロジーやロジスティクスからマーケティング、財務に至るまで、全社的なアプローチが求められます」

「サステイナビリティの先進企業であるパタゴニアとの協業からスタートし、現在では25のアパレルブランドが加盟しています」

「年間約5万件のリペアを手がけており、私たちの強みは品質、スピード、そしてB2Bとしての規模にあります。2024年には、売上高が100万ユーロを突破しました」

「社会的な側面も、私たちの事業運営における重要な要素です。テキスタイルを通じて、移民や難民のための雇用を創出しています。現在、アムステルダムのUnited Repair Centreでは40人、ロンドンの支社では10人が働いています。彼らが高品質な衣類のリペアを担っているのです」

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United Repair Centre ロンドン 写真：United Repair Centre

3. 読者に向けて、何かヒントや共有したい考えはありますか？

「リペアは、ファッション業界のサーキュラーエコノミーへの移行において重要な役割を果たします」

「衣類のリペアは、高品質な製品の寿命を延ばし、セカンドライフを与えるという従来の意味で必要なだけではありません。それは『イネーブラー（実現を可能にするもの）』でもあるのです。ある程度のリペアがなければ、リコマース、レンタル、リニュー、テイクバックといったサーキュラーサービスは成り立ちません」

「欧州の法規制は、サステイナビリティの実施をますます強化しています。例えば、拡大生産者責任（EPR）や『修理する権利』が挙げられます。もはやブランドがリペアを提供すべきか『どうか』ではなく、『どのように』提供するかが問われているのです」

「また、リペアは顧客ロイヤルティ、顧客体験、そしてブランドの認知度向上や強化においても強力なツールとなります」

「従来の直線的なモデルでは、顧客との関係は会計時で終わることがほとんどでした。リペアは顧客と再び関わる機会であり、その後の接点のたびに関係を深めることができます。私たちはポータルサイト、メール、リマインダーといったテクノロジーを活用し、リペアを新品購入よりも魅力的な体験にしたいと考えています」

「リペアはサービスと体験の両方を提供します。丁寧に修繕された衣類は、顧客にとって本来の価値がさらに高まったように感じられ、ブランドとのポジティブで感情的なつながりを生み出します。私たちはよく『ポジティブなリペア体験は、生涯顧客を創出する』と言っています」

「そして重要なことに、リペアは貴重な製品情報をもたらします。どの部分が頻繁に壊れるのか、どこを改善できるのか。ブランドはこうしたフィードバックを、デザインや製品開発に直接活かすことができるのです」

4. ファッション業界がより大きな（ポジティブな）インパクトを生み出す、あるいは従来とは異なるアプローチをとるにはどうすればよいでしょうか。コラボレーションやイノベーションについてはどうお考えですか。

「サーキュラーな未来のためには、製品レベルでのイノベーションが不可欠です。ここではテクノロジーと職人技の融合が鍵となります。また、消費者の役割も極めて重要です。結局のところ、ブランドに対してサステイナブルな行動を求める声はますます高まっています。同時に、政府は明確な法規制や政策の枠組みで指針を示す必要があります。サステイナブルなファッション業界への移行には、共同での取り組みが求められるのです」

「英国ファッション協議会が英国内の約150ブランドを対象に行った調査によれば、80%以上がサーキュラーイノベーションのパイロット事業や循環型の取り組みを開始しています。しかし、その中で『これをどうスケールさせるか分かっている』と答えたブランドは、文字通りゼロでした」

「ブランドは、サーキュラーイノベーションをより広範に適用し、大規模に実行する勇気を持たなければなりません。政府の支援は、こうした取り組みをさらに促進することができるし、またそうすべきです」

5. ファッション業界の未来をどう見ていますか。楽観的ですか、それとも悲観的ですか。

「先を見通すのは困難です。今後数年間は厳しい状況が続くと考えています。ファッション業界は多くの課題に直面しており、政治的・経済的な不確実性についてはまだ触れてもいません」

「それでも私は希望を持っています。業界は正しい方向に進んでいます」

「サステイナビリティへの支持は高まっています。ますます多くのブランドが、サーキュラリティは選択肢ではなく、未来に対応するための手段であると認識するようになりました。かつてアパレル企業は『顧客はそれを求めていない』と言っていましたが、今ではリペアが付加価値を生み、ブランドの評判を高めることを明確に理解しています。3、4年前は主に典型的な先進企業と協業していましたが、今でははるかに幅広いプレイヤーと連携しています」

「また、サーキュラーエコノミーへの移行は、パタゴニアのような企業だけで進んでいるわけではないことにも気づきました。利益と存続が中心となるすべての上場企業にも、変化を起こしたいと考える人々がいます。ルルレモンはその一例です。重要なのは、ブランドがサステイナビリティを自社のコアバリューに落とし込むことです」

「最後に、そしておそらく最も重要なことですが、サステイナビリティはポジティブなインパクトを生み出すだけでなく、単純に収益性を高めることもできるのです。それは私たちが近年示してきたことです。そして、その『経済的価値』こそが、サーキュラリティを本格的に軌道に乗せるために必要なのです」