ファッション業界用語のキホン：Eコマースとその主要ワードを解説
本稿では、Eコマースの文脈で一般的に、あるいは頻繁に使用される用語（およびオンラインショッピングに関連するその他の言葉）とその意味について解説する。
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用語集 (A-Z)
Eコマース
Eコマースという概念は、日本語では電子商取引と訳され、インターネット上で商品やサービスを売買することを指す。
オンラインストアはEコマースにおいて最もよく知られた重要なチャネルであるが、唯一のものではない。MコマースやSコマースは、モバイルデバイスやソーシャルメディアを介した取引に特化したサブカテゴリーであり、これらはすべてEコマースという大きな枠組みに含まれる。
2024年の日本国内のBtoC向けEコマースの市場規模は、26.1兆円（前年24.8兆円、前々年22.7兆円、前年比5.1%増）に拡大している。一方でアジアのB2C Eコマース市場では中国が圧倒的な規模を誇っている。その中で、東南アジアではShopeeとLazadaが主要モールで、インドネシア、タイ、ベトナム、フィリピンなどの中間層拡大国が成長市場として注目されている。日本でも名の知れているEコマース企業には、楽天やYahooショッピング、Q10やアリババなどが挙げられる。
Mコマース／モバイルコマース
Mコマースという用語は、タブレットやスマートフォンなどのモバイルデバイスやアプリを介して売買を行う行為を指す。これは英語のmobile commerceに由来するが、長いためあまり使用されない。
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モバイルショッピング
モバイルショッピングとは、スマートフォンを通じて商品を購入することを意味する。
ソーシャルコマース／Sコマース
ソーシャルコマース（Sコマース）とは、InstagramやTikTokなどのソーシャルメディアを通じて商品を売買することを指す用語である。投稿や動画で見た商品を、別のウェブサイトに移動することなくクリックするだけで購入できる。
リコマース
このリストの中では最も馴染みがないかもしれないが、リコマースという用語は、ファッションアイテムやアクセサリーの中古品を、専用のプラットフォームを利用してオンラインで売買するという、現在非常に人気のある行為を指す。
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オムニチャネル
オムニチャネルとは、企業がオンラインとオフラインの両方で、顧客に一貫した購買体験を提供する販売戦略を指す。例えば、オンラインで商品を選んで購入し、実店舗で受け取ったり、逆に店舗で商品を見てからオンラインで注文したりすることが挙げられる。
その目的は、消費者がどの販売チャネル（実店舗、オンライン、モバイルデバイスなど）を利用しても、アパレル企業やブランドから同じ体験を得られるようにすることである。一方、マルチチャネル戦略では、フォーマットによって異なる体験が提供されることが多い。
マルチチャネル
実店舗、オンラインストア、モバイルアプリなど、複数のチャネルを通じて商品やサービスを提供することがマルチチャネル戦略のアプローチであるが、これらのチャネルは通常、互いに独立して運営される。これは、利用可能なすべてのチャネルで統合されたシームレスな顧客体験の提供を目指すオムニチャネルとは対照的である。
クロスボーダー
クロスボーダーという概念は、「国境を越える」と訳され、この文脈では商品やサービスが異なる国々の間で売買されることを意味する。例えば、自国とは異なる国に拠点を置く企業からTシャツをオンラインで購入する場合、それはクロスボーダーのオンラインショッピングに参加していることになる。今日のグローバル化した状況において、これは一般的な慣行である。
クロスチャネル
小売業者の顧客が一度の購買プロセスにおいて異なる販売チャネルを利用する場合、それはクロスチャネル戦略と呼ばれる。例えば、オンラインで商品を調べ、実店舗で試着し、その後モバイルアプリを通じて商品を購入する、といったケースが挙げられる。
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ショールーミング
ショールーミングとは、消費者が実店舗を訪れて商品を下見し、試着などを行った後、より良い価格を求めてオンラインで購入する行動を指す概念である。
ショールーミングは従来型の店舗にとって課題となり得るが、同時に小売業者が統合されたオムニチャネル体験を提供する機会ともなる。
ウェブルーミング
ウェブルーミングは、ショールーミングとは正反対の行動である。消費者はまずオンラインで商品を比較検討し、その後実店舗に足を運んで商品を実際に見て、体験し、購入する。この行動は、オンラインでの調査の利便性と、購入前に商品を触ったり、感じたり、試したりできる実店舗での購買体験の安心感を組み合わせたものである。
出典：
- FashionUnited アーカイブ
- 本稿の一部は、人工知能（AI）ツールによって生成された後、編集されたものである。
この記事はAIツールを使用して日本語に翻訳されました。
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