シャネルの次世紀を率いるリーナ・ナイール：その『人間中心』の哲学

伝統が重んじられ、クリエイティブの系譜が絶対的な価値を持つ、パリの限られたラグジュアリーの世界において、外部からの人材登用は業界に衝撃を与えることがある。フランスを代表するラグジュアリーメゾン、シャネルが2022年1月、リーナ・ナイールをグローバル最高経営責任者（CEO）に任命した際、その動きはまさに画期的なものと見なされた。

ナイールは、日用消費財（FMCG）大手のユニリーバで30年のキャリアを積んだベテランであり、その専門知識は刺繍の一種であるプチポワンではなく、人材にあった。そのため、彼女の起用は異例の抜擢であった。しかし、この人選は、この象徴的なメゾンにとって意図的かつ未来志向の転換を示唆するものであった。ラグジュアリーの未来は、何を創造するかだけでなく、いかに創造し、その過程で誰に力を与えるかにかかっているという賭けだったのである。

ナイール自身が語るように、創業115年のブランドのトップへの道のりは、「4つの大きな飛躍」であった。最高人事責任者からCEOへ、上場企業から非公開企業へ、アングロ・ダッチのコングロマリットからフランスの伝統的ブランドへ、そして歯磨き粉やアイスクリームといった日用品からラグジュアリーへと、そのすべてが大きな転身であった。

学歴と初期のキャリア

インド、マハーラーシュトラ州の小都市コルハープルで生まれたナイールの道のりは、数々の「初」によって定義づけられてきた。保守的な環境で育った彼女は、家族で初めて工学系の高等教育を受けた女性であり、その決断は周囲との交渉と懸念を伴うものであった。彼女の母親が「ああ、なんて野心的なの。誰があなたと結婚してくれるのかしら」と心配した話は有名である。しかし、ナイールはそれに屈することなく、当時女性がほとんどいなかった電子通信工学の学位を取得した。

しかし、大学時代の指導教官が、彼女の人の行動を見抜く鋭い洞察力を理解する天賦の才能を見抜き、別の道へと導いた。彼女は名門XLRI（ザビエル経営大学院）で人事のMBAを取得し、1992年に金メダルを獲得して卒業した。この工学から人事への転身は、彼女の柔軟にキャリアを切り拓く力の兆しであり、その後のキャリアを決定づけるスキルとなった。

「初」であり続けること

ナイールのプロフェッショナルとしてのキャリアは、1992年にユニリーバのインド子会社で経営研修生として始まった。その先駆者的な性質の通り、彼女は同部門で初めて工場の夜勤を経験した女性となった。インドの農村部で紅茶を販売することから工場の従業員を管理することまで、こうした現場での経験は、彼女にビジネスとその人材に対する現場レベルでの深い理解をもたらした。

30年以上にわたり、彼女は組織の壁を次々と打ち破り、ヒンドゥスタン・ユニリーバで最年少の執行役員となり、同社の南アジアリーダーシップチーム初の女性メンバーとなった。彼女の在任期間は、目に見える成果によって特徴づけられる。東南アジア担当の人事執行役員として、2年間で生産性を33%向上させた。2016年には、ユニリーバの「初の女性、初のアジア人、史上最年少」の最高人事責任者に任命され、190カ国にわたる15万人の従業員を統括した。

ある役職において初の女性、インド人、あるいは有色人種であることは、特権であると同時に重荷でもあったとナイールは語る。彼女は自身の失敗や迷いの瞬間を率直に語る。ユニリーバのCEO候補に挙がった際、彼女はメンターである元ペプシコCEOのインドラ・ヌーイに相談し、その役職に自分に欠けていると感じるスキルをリストアップした。一方ヌーイは彼女に、自分が「もたらす」ものをリストアップするよう促した。それは、グローバル規模での経営経験、巨大な変革プログラムの実行、そして大規模な労働力の統率といった経験であった。シャネルからのオファーは驚きであり、マスマーケットから限られたラグジュアリーの世界への移籍を決意するまでに9ヶ月を要した。

人間の創造性に対するビジョン

就任以来、ナイールはシャネルに対する明確かつ野心的なビジョンを打ち出してきた。それは、メゾンが「次の100年に向けてインスピレーションの源泉」であり続けることを確実にすることであると、彼女は昨年のスタンフォード大学での講演で述べた。彼女の戦略は、ブランドの中核である創造性とクラフトマンシップから根本的に逸脱するものではなく、むしろその進化形であり、現代的な意識をその事業運営に組み込むものである。彼女のリーダーシップは、世界にポジティブな影響を与えること、人間の創造性を断固として守ること、そして常に次なるものを形作ること、という3つの柱に基づいている。

人事分野で数十年にわたり培われた彼女のリーダーシップ哲学は、明確に「人間中心」である。彼女は自らが「思いやりのあるリーダーシップ」と呼ぶものを提唱し、厳しいビジネス上の決断は必要であるものの、それらは共感をもって実行されなければならないと信じている。「私は、慈愛、親切、思いやり、共感を心から信じています」と彼女は講演で語った。このアプローチは、多様な視点が尊重される文化を育むため、室内のすべての声に耳を傾ける実践である「集合知」への彼女のコミットメントに表れている。

課題とシャネルの新たな針路

彼女の在任期間はまだ比較的浅いが、その影響はすでに測定可能である。ナイールのリーダーシップのもと、シャネルは減速するラグジュアリー市場において財務的な強靭さを示した。CEO就任初年度の2022年、同社の収益は17%増の記録的な172億ドルに達した。この勢いは2023年も続き、すべての製品ラインで2桁成長を遂げ、売上はさらに16%増の200億ドル弱にまで上昇した。

2024年に入り、経済的圧力と消費者行動の変化がシャネルに影響を及ぼし始めた。新たなクリエイティブ・ディレクターの任命とともに同社が新たな針路を歩み始める中、売上は4.3%減の187億ドルに落ち込んだ。マチュー・ブレイジーは月曜日に初のコレクションを発表する予定である。同社はフレグランスおよびビューティー分野にさらに注力しており、今年中に48店舗の新規出店を計画している。

ナイールは、メゾンの慈善活動を大幅に強化した。CEO就任にあたり、世界中の女性と少女を支援するシャネル財団への年間資金提供額を2,000万ドルから1億ドルに増額した。これは、彼女がユニリーバで推進した男女平等のための長年の活動と一致しており、同社ではグローバルリーダーシップにおける男女比50対50の達成に貢献した。シャネルでは現在、管理職の60%以上を女性が占めている。

メディアでの動向

リーナ・ナイールは、積極的にメディアの注目を求めるタイプのCEOではない。彼女の任命は大きな報道を呼んだが、その多くは彼女のかつての「外部者」という立場と、それがシャネルおよびより広範なラグジュアリー業界にとって何を意味するかに焦点が当てられていた。就任後1年半のほとんどの期間、彼女は目立たない姿勢を保ち、会社に深く浸るための「リスニングツアー」に乗り出し、100以上の小売店と40の製造拠点を訪問した。

最近では、Business of FashionのVoicesカンファレンスやスタンフォード大学の「View From The Top」シリーズなどのイベントで講演するなど、より公の場での対話を開始している。これらの出演は慎重に選ばれており、彼女が自身のリーダーシップ哲学とビジョンを直接明確に述べることを可能にしている。彼女のリーダーシップに関連する大きな論争はなく、業界が彼女の人間第一のアプローチとシャネルの深く根付いた伝統との融合を見守る中、主な論調は敬意ある好奇心と観察のままである。

家族を大切にする一面

この先駆的なCEOの背景には、自身の価値観と家族に根ざした人物像がある。ナイールは、夫であり金融サービス起業家であるクマール・ナイールと2人の息子からの重要なサポートについて頻繁に語る。彼女は見合い結婚の話をユーモアと愛情を込めて語り、父親が彼女の教育を支援する見返りに、彼が選んだ男性と結婚するという約束を彼女に守らせたこと、そしてその約束が30分間のコーヒーミーティングを経て30年以上にわたるパートナーシップにつながったことを回想する。

彼女は自己内省を実践しており、日記をつけることで自己不信の瞬間を乗り越え、感謝の気持ちを育んでいる。趣味は読書、ランニング、ボリウッドダンスと報じられている。

結び

リーナ・ナイールのリーダーシップは、静かな革命の研究である。彼女はココ・シャネルが築いたメゾンを解体しているのではなく、新しい時代のためにその基盤を強化し、その遺産が単に保存されるだけでなく、来たるべき世紀に向けて意味のあるものになるよう確実にしている。彼女のビジョンは、おそらくスタンフォード大学での講演における彼女自身の言葉に最もよく表れている。それは、ブランドに対する彼女の究極的な野心を力強く反映したものである。

「100年後、男性も女性も『すごい、2024年のシャネルの人々は、自分たちが何をしているか本当に分かっていた。なぜなら、彼らが今日の私たちの生活を変えたのだから』と言ってもらいたいのです。だからこそ、私たちは次の100年に向けてインスピレーションの源泉でありたいのです」

この記事はAIの支援を受けて執筆されました。