Bershka、TikTok風の動画フィードをアプリに導入 シームレスな購買体験を提供

インディテックスグループ傘下のヤングファッションチェーンであるBershkaは、スペイン国内のモバイルアプリに「Loop」を導入した。この機能は、ショート動画の縦型フィードであり、ユーザーはダイナミックなコンテンツを通じて商品を発見し、閲覧を中断することなくショッピングカートに追加することができる。

このアップデートは、消費者のデジタルライフスタイルに合致している。ソーシャルメディアにおける注目度競争がかつてないほど激化する中、彼らはインスピレーションを得るためにTikTokやInstagramの「リール」といったプラットフォームを日常的に利用している。

商品発見、ビジュアルコンテンツ、そして購入のしやすさを一つの空間に集約することで、このアプリはブラウジングの障壁を減らし、探索体験を直接的な購買機会へと転換させる。これは、ターゲット層のデジタル習慣や需要、そしてファッションとの関わり方に対する深い理解を反映している。

2024年、Bershkaは売上高および利益において、Zaraに次ぐインディテックスグループ第2位のブランドであった。売上高は前年比11.8%増の29億3000万ユーロ、税引前利益は5億4800万ユーロを記録した。同会計年度は、「卓越したオンラインパフォーマンス」で注目された。2025年度の業績は明日発表される。

「Loop」は、ユーザー生成コンテンツ（UGC）とブランド自身が制作した動画を組み合わせている。これらの動画は、より自然で編集色の薄いビジュアルスタイルで、動いている状態の衣服を見せるものだ。このフォーマットでは、商品がタグ付けされて表示される中、クリップを無限にスクロールし続けることができる。これにより、ユーザーは視聴の流れを離れることなく、数秒で商品をカートに追加できる。

この取り組みは、「ソーシャルコマース」として知られるデジタルコマースの広範なトレンドの一部であり、ソーシャルメディアとeコマースの融合を指す。この現象は、YouTubeの「haul（ホール）」（購入品紹介動画）から始まった。その後、従来の「テレビショッピング」形式をリブランディングし、現在「ライブショッピング」として知られるものへと進化した。そして現在も変化を続けており、デジタルネイティブの若年層を引きつける中心的なツールとしてショート動画を取り入れている。

このアプローチにより、ショッピングアプリはコンテンツプラットフォームへと進化している。Bershkaが実装したように、インスピレーション、エンターテインメント、そして取引が単一の環境に統合されている。

その目的は、アナリストが「クローズドループコマース」と呼ぶもの、つまり商品発見から購入までがブランド自身のエコシステム内で完結するクローズドサーキットを構築することだ。

適切なタイミングでインスピレーションを捉える

ソーシャルメディアにおける刺激の飽和は、より受動的な発見のダイナミクスを生み出している。ユーザーは必ずしも特定の検索目的を持ってファッションアプリにアクセスするわけではなく、インスピレーションやエンターテインメントを求めていることが多い。一部の消費者が、ブランドの公式サイトを完全に迂回し、インフルエンサーのプロフィールで見た商品のスクリーンショットを手に実店舗を訪れることも一般的になっている。

このような状況において、アプリ自体に商品発見機能を統合することは、欲求が生まれるその瞬間を源流で捉えることを意味する。消費者がソーシャルメディアで商品を発見し、オンラインストアで検索するという流れではなく、インスピレーションがアプリケーション内で直接生まれるのだ。

その結果、よりシームレスなショッピング体験が実現し、競争が激化するデジタル環境においてユーザーの注意を引きつけ続ける能力が高まる。

これらの開発の背景には、親会社であるインディテックスによる技術インフラへの持続的な投資がある。2020年7月、同グループは技術統合を加速させるため、27億ユーロの投資計画を発表した。そのうち約10億ユーロがオンラインビジネスの強化に充てられた。残りの17億ユーロは、統合型店舗プラットフォームの更新や、Zaraが導入したAI搭載の試着室のような先進技術の展開に向けられた。