H&M、米ノードストロームのマーケットプレイスに出店　米国でのリテールマーケットプレイス初展開

スウェーデンのファッション大手H&Mは、米国全土でのリーチ拡大を目指し、百貨店チェーンのノードストロームが運営するキュレーション型サードパーティプラットフォーム「ノードストローム・マーケットプレイス」に出店した。同プラットフォームはNordstrom.comおよび公式アプリで展開されており、今回の出店はH&Mにとって米国におけるリテールマーケットプレイスへの初進出となる。

「ノードストローム・マーケットプレイスへの出店は、米国内の顧客にとってH&Mをさらに身近な存在にするための重要な一歩である」と、H&Mアメリカズのカスタマーアクティベーション＆マーケティング責任者であるケイト・ロゴースキー氏は声明で述べた。

「このプラットフォームは、買い物客が普段から利用している場所でH&Mを発見し、体験するためのシームレスな新しい手段を提供する。さらに、ノードストロームが誇る最高クラスの顧客体験も享受できる」

4月28日のローンチに伴い、同プラットフォームではH&Mのスポーツコレクションに加え、ウィメンズ、メンズ、キッズ向けの定番アイテムを厳選して提供する。商品ラインナップは、新しいスタイルの発売に合わせて継続的に更新される予定である。

「ノードストローム・マーケットプレイスにH&Mを迎えることを誇りに思う。これにより、より多くの顧客に、より多くの機会でサービスを提供する我々の能力が拡大する」と、ノードストロームのデジタル＆カスタマーエクスペリエンス担当プレジデントであるミゲル・アルメイダ氏は声明で述べた。

「Nordstrom.comでH&Mの商品を購入する顧客は、ロイヤリティ特典、カスタマーケアサポート、スタイリング、お直し、そして迅速で簡単な返品といった、これまでと変わらないノードストロームのサービスをすべて利用できる」

ノードストローム・マーケットプレイスへの出店は、顧客が買い物をする場所にリーチを拡大し、あらゆるタッチポイントで顧客と接点を持つというH&Mの広範な戦略に沿ったものである。この動きは、同ブランドがブラジルのリオデジャネイロに初店舗をオープンし、フランチャイズパートナーのHola Modaと共に2017年にアルゼンチンに初店舗を開設するという南米での拡大計画を発表したタイミングと重なる。