Mangoの英国拡大戦略を解説：実店舗の成長からサブカテゴリーへの注力まで

近年、スペインを拠点とする国際的なファッションブランドMangoは、実店舗での小売事業へのコミットメントを揺るぎないものにしてきた。競合他社が実店舗網を縮小する中、Mangoは逆にその存在感を優先。地中海にインスパイアされた新しい店舗コンセプトと、人通りの多いショッピングエリアへの出店に注力することで、厳しい小売環境を乗り越えてきた。

このコミットメントは、英国市場において顕著である。Mangoの英国およびアイルランド担当インターナショナル・リージョナル・ディレクターであるフィオナ・カレン氏が認めたように、同ブランドは2025年に同地域で20店舗を新規出店するという目標を順調に達成していた。この野心的な拡大計画にもかかわらず、Mangoは2026年もその勢いを緩めるつもりはない。

減速の兆しなし：2026年までに世界で500店舗の目標を設定

カレン氏はFashionUnitedに対し、「地中海にインスパイアされたライフスタイルとファッションの市場が成長していることから、英国およびアイルランドでのプレゼンスを強化するさらなる機会があると確信しています」と語った。「2026年には、バルセロナでデザインされた私たちのスタイルをより多くの英国の顧客に届けたいと考えています。そのため、2024年から2026年の間に世界で新たに500店舗を出店するという、より広範なグローバル目標の一環として、英国全土で新店舗をオープンさせていく予定です」

財務面では、英国子会社は安定性を示している。2024年には利益が減少したものの、売上高は上昇を続けた。その後、店舗売上およびオンラインでの活動は2025年にかけて成長・安定化すると予測された。この予測は、上半期のグループ全体の好調な業績によって裏付けられており、主に国際事業が牽引し、総売上高は12%増加した。

サブカテゴリー、特にMango TeenおよびMango Kidsも力強い成長を遂げている。2024年度におけるこれらのラインの世界売上高は、約2億9319万ユーロ（約2億5390万ポンド）に達し、前年比19.18%の増加となった。この成功を受け、Mangoはティーン向けラインへの投資を決定した。このラインは、多角化戦略の一環として2020年にカプセルコレクションとして初めて発表され、2021年に本格的にローンチされたものである。

Mango Teenが成長を牽引、カテゴリー拡大が「重要な機会」に

2024年、英国はスペイン国外で初めてMango Teenの単独店舗を迎えた国となった。その後、同社は2025年にこの地域での拡大を加速させ、年半ばにはスコットランドのグラスゴーにティーン向けとしては3店舗目となる店舗をオープン。これはロンドン以外では初の出店となった。

この重点的な取り組みは、若年層の需要の高まりに応えるとともに、Mangoが特定したコンテンポラリーで若々しく、かつ手頃な価格のファッションという市場のギャップを埋めるものである。この戦略は現在、良好な結果を生み出しており、カレン氏は次のように述べている。「2025年上半期の英国におけるMango Teenの売上は、2024年の同時期と比較して5倍に達し、バルセロナでデザインされた私たちのスタイルに対する強い需要を示しています」

実際、カレン氏によれば、カテゴリー全体の拡大は「英国における重要な機会」と見なされている。「ウィメンズウェアはMangoにとって常に強力な分野でしたが、他のラインにも大きな成長機会があると考えており、それらが収益を牽引する上でますます重要な役割を果たしています」と彼女は付け加えた。

拡大戦略において、Mangoは戦略的な視点を採用し、各出店地で顧客に最も響くと予想されるカテゴリーに基づいて店舗を開設している。例えば、ロンドンの人通りの多いCanary Wharfに出店したMango Manのポップアップストアは、男性客が衣料品を購入するために遠出することを好まず、利便性を優先する傾向を反映したものであった。

デジタルとフィジカルを統合した包括的な拡大アプローチ

実店舗の拡大は、総売上高の約3分の1を占める同社のオンライン事業とも深く結びついている。「私たちは、強力なオンライン顧客基盤がある場所に店舗を開設しており、店舗を開設するとオンラインの売上も増加します」とカレン氏は説明した。「Mangoのアプローチは真に統合されたものです。実店舗かオンラインかという単純な選択ではなく、顧客とその購買プロセスを包括的に捉えています」

カレン氏は、eコマースへの継続的な投資と並行して、店舗がMangoの拡大戦略の中心であり続けることを強調した。「来年もこの路線を継続し、英国のさらに多くの地域にMangoを届けるとともに、顧客がどのように買い物をしたいかを考慮し、その好みに応えていきます」と彼女は述べた。

Mangoがオンラインでのプレゼンス、ひいてはより広範な事業に投資してきた方法の一つに、AIとデータの活用が挙げられる。この点に関する取り組みは2018年にまで遡る。同社はこの年に独自のAIツールの開発を開始し、商品の自動レコメンデーションやマーケティングコミュニケーションといった機能を通じて、顧客体験のパーソナライズを実現した。これは昨年の「Mango Stylist」のローンチへと発展した。これはAIを活用したスタイリングアシスタントで、変化するファッショントレンドを提示し、顧客に利便性を提供するものである。

もちろん、急速に進化するテクノロジー、特に議論の的となっているAIの活用にあたり、Mangoは慎重に進めてきた。カレン氏は次のように明言した。「イノベーションとテクノロジーへの投資に注力し続ける一方で、優れたテクノロジーとは、私たちをより人間的にしてくれるものであり、その逆ではないと信じています。ですから、Mangoでは、AIは私たちのチームにとって脅威ではなく味方であり、人々を力づけ、プロセスを合理化し、顧客とのつながり方に新たな可能性を開くツールであると明確に位置づけています」