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顧客ロイヤルティ構築の鍵となる『感情的断絶』とは

ファッショントレンドが計画的陳腐化とますます同義になり、商業的な影響力を失いつつある現在、購買者の心理を解読することは戦略的に不可欠である。中古ファッションプラットフォームのVestiaire Collectiveがコンサルタント会社のWRÅDと共同で実施した最近の調査では、「着る服がない」という普遍的な感覚について探求している。この調査が浮き彫りにした中心的な現象が「感情的断絶」である。「感情的断絶」とは何か？同調査によれば、回答者の90%にとって、「着る服がない」という感覚は、ワードローブがすでに満杯であっても新たな購入の引き金となる。消費者は自身のワードローブの量を40%も過小評価しているという。この「服が足りない」という感覚は回答者の84%が経験しており、その割合はZ世代で...

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再販サイト「ヴェスティエール・コレクティブ」、「H&M」「ザラ」などの出品禁止へ

（キャプション）廃棄衣料品の山（イメージ図）／写真クレジット：Vestiaire collective 中古衣料品の再販プラットフォーム「ヴェスティエール・コレクティブ（Vestiaire Collective）」は、ファッション業界が抱える廃棄衣料品問題への対応として同社が出品を禁止しているファストファッションの対象ブランドを拡大すると発表した同社ではすでに2022年に「ブーフー（BOOHOO）」「プリティリトルシング（PRETTY LITTLE THING）」「エイソス（ASOS）」および「シーイン（SHEIN）」の商品の出品を禁止しているが、今回新たに「ギャップ（GAP）」「ザラ（ZARA）」「アーバンアウトフィッターズ（URBAN OUTFITTERS）」「ユニクロ（...

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小売|インタビュー

急成長するリユース衣料品再販市場：仏洋服再販サイト「ヴェスティエール・コレクティブ」マックス・ビットナーCEOに聞く

リユース（中古）品の洋服や靴に対するネガティブなイメージはいまや一昔前の話になりつつある。米国の大手再販サイト「スレッドアップ（ThredUp）」によると、米国ではリユース衣料品市場が一次流通のアパレル・シューズ市場に比べ過去３年間で21倍のスピードで拡大しているという。また現在の米国におけるリユース衣料品は240億米ドルと推定されているが、5年後には510億米ドルになると予測されており、このまま成長が続けば2028年には米国民が所有する衣料品のうちリユース品の締める割合が13%となり、市場も新品市場の1.5倍にまで膨らむ計算だ。高い成長性が期待されるだけに、リユース品ビジネスの企業に対しても多くの投資が集まっている。上記の「スレッドアップ」は今年8月に1億7500万米ドルの資金を獲...