フンクミュラー人事責任者カルレイン・ヘンドリクス氏：「時には多少の摩擦も必要」
フンクミュラーにとって人材はどれほど重要か？「デザイナーは『製品なくして販売なし』と言い、不動産担当者は『店舗なくしてショーウィンドウなし』、マーケティング担当者は『顧客なくして売上なし』と言うだろう。しかし、オフィスと店舗に適切な人材がいなければ、何も始まらない」と、ランジェリー大手「フンクミュラー」のCHRO（最高人事責任者）であるカルレイン・ヘンドリクス氏は語る。「人材が組織の成否を分けると固く信じている」 「ランジェリーは非常にパーソナルな製品である」。フンクミュラーの店舗では、人間的なアプローチが極めて重要だ。「お客様は試着室で文字通り肌を見せることになる。自信がなかったり、手術後や初めてのブラジャー選びといったデリケートな時期に来店されることもある。そのため、スタッフには繊...
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