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E-commerce news and archive

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小売|REPORT

AIの誤情報、58%の消費者はブランドを非難

人工知能（AI）が小売業界の様相を変えつつあることは、もはや周知の事実である。製品ライフサイクルのほぼ全ての段階で応用可能であり、世界中のますます多くの消費者が、ChatGPTやGeminiに代表される大規模言語モデル（LLM）をオンラインショッピングに利用している。AIを活用してどのブランドのどの製品が購入に値するかを発見、比較、選択する中で、LLMは購買体験において影響力のある要素となりつつあり、ファッションブランドや小売業者は投資することが賢明であろう。 AIがオンラインコマースにどのような影響を与えているかをより深く理解するため、クラウドベースのコマースプラットフォームであるRithumおよびStudio傘下のRetail Diveは、米国と英国の消費者1,046人を対象に調査...

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小売|Analysis

Bershka、TikTok風の動画フィードをアプリに導入 シームレスな購買体験を提供

インディテックスグループ傘下のヤングファッションチェーンであるBershkaは、スペイン国内のモバイルアプリに「Loop」を導入した。この機能は、ショート動画の縦型フィードであり、ユーザーはダイナミックなコンテンツを通じて商品を発見し、閲覧を中断することなくショッピングカートに追加することができる。 このアップデートは、消費者のデジタルライフスタイルに合致している。ソーシャルメディアにおける注目度競争がかつてないほど激化する中、彼らはインスピレーションを得るためにTikTokやInstagramの「リール」といったプラットフォームを日常的に利用している。 商品発見、ビジュアルコンテンツ、そして購入のしやすさを一つの空間に集約することで、このアプリはブラウジングの障壁を減らし、探索体験を...

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ビジネス|インタビュー

廃棄禁止規制とSave Our Returns：返品のブラックボックス化解消への取り組み

数百万点に及ぶ返品、規制強化、そして急成長するリコマース市場を背景に、返品管理はファッション業界にとって戦略的な課題となっている。Save Our Returnsの創設者であるエルンスト・ラマイヤー氏が、透明性の義務化、不透明なプロセスに伴うリスク、そして専門的な返品戦略がもたらす経済的機会について解説する。 オンラインファッション小売において返品はビジネスモデルの一部であるものの、その実態はしばしばブラックボックス化している。多くの企業は返品を主にコスト要因と見なしており、売れ残り商品や返品された商品の実際の処理は透明性に欠け、外部からの検証が困難な場合が多い。特に返品率の高いファッション業界では、商品の流れや二次利用、そして最終的な廃棄に至る過程が十分に文書化されていない「ブラック...

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ビジネス|インタビュー

Zalando エロイサ・シクラリ氏：「我々はアジアのプラットフォームとは一線を画す」

マドリード – 来る3月12日、Zalandoは2025年の年次決算および2026年度の見通しを発表する。これに先立ち、Zalandoの南ヨーロッパ全域を統括するジェネラルマネージャー、エロイサ・シクラリ氏にインタビューを実施した。同氏と共に、この一年間の同社の業績を分析し、新年度における進化と成長の展望について、特にドイツ発の同社にとって主要市場であるスペインに焦点を当てて議論した。 この目的のもと、本インタビューでは、ファッションセクターおよび小売業界全般の活動に影響を与える主要な時事問題、そしてオンラインにおけるファッションとライフスタイルのショッピングプラットフォームとしてのZalandoの業績について、同社の幹部と共に掘り下げた。ドナルド・J・トランプ政権下の米国の不透明な通...

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ビジネス

ライブショッピング：中国発のトレンドが欧州リテールを席巻

主要ソーシャルプラットフォーム間で新たな競争が勃発している。その鍵を握るのが、ビデオを通じて商品をリアルタイムで販売するライブショッピング（LS）における市場リーダーの座だ。 これはソーシャルメディアを介したライブビデオであり、関心のある人々はリンク、商品タグ、あるいはアプリに組み込まれたショップを通じて商品を直接購入できる。例えば、YouTubeでは、モバイルのライブストリームを小さなウィンドウで再生し続けながら、視聴者は同時に連携するYouTubeショップを閲覧することが可能だ。 中国発のブーム このリテールコンセプトは欧州で急速に拡大している。TikTokライブショッピングが勢いを増し、2月にはEbayがフランスおよびイタリアで新たな「ライブ」事業部門を立ち上げると発表した。その...

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Background

セールと特別オファー：ファッション業界における値引き慣行の深層

今日のファッション業界において、値引きは常態化しつつある。多くの小売業者やブランドにとって、クリアランスセールは過剰在庫の解決策として定着している。しかし、この慣行は利益よりも害をもたらしている可能性はないだろうか。本稿では、セールおよび値引き慣行について考察する。 目次 • 実際には、常にセールが行われているわけではない • 「常時セール」という考え方を助長している問題とは？ • ファッション業界におけるセール文化の問題点 • セールに対してより意識的な人々（および小売業者へのヒント） テキスト内のアイコンをクリックすると詳細情報が表示される 1. セールはいつ行われるのか？ まず初めに、セールは常に開催されているわけではない。たとえそのように感じられるとしてもだ。 衣料品が通常セー...

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ビジネス

ShopifyとGoogle、AIエージェントによる商品購入の標準規格を発表

製品の発見、比較、購入におけるAIの活用が急速に勢いを増す中、Shopifyはこのトレンドを戦略的に捉えている。同社はGoogleと共同で、AIエージェントがブランドと直接購入処理を行えるようにするオープンスタンダード「Universal Commerce Protocol（UCP）」を発表した。このプロトコルは、Google AI Mode、Gemini、Microsoft Copilot、ChatGPTといったAI環境内で動作する。Shopifyは、NRF 2026およびプレスリリースを通じてこの開発を発表した。 UCPにより、AIエージェントはチャットでの対話中に割引、ロイヤルティプログラム、サブスクリプション、販売条件を自動的に適用でき、消費者はAI環境内で購入を完全に完結させ...

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ビジネス

JDスポーツ、米国でAIプラットフォーム経由の購入を可能に

JDグループは、米国の顧客がAIプラットフォームを通じて商品を購入できる機能を導入する予定である。同スポーツウェア小売大手は、デジタルコマースプラットフォームプロバイダーのCommercetoolsおよびStripeとのグローバル契約を発表し、GeminiやChatGPTなどのプラットフォームでのワンクリック購入を可能にする。 同社はこの機能の実現に両社の「Agentic Commerce Suite (ACS)」を活用する。まずMicrosoft Copilotに統合し、その後他の大規模言語モデル（LLM）にも展開する計画だ。JDの最大市場である北米の顧客が、この新しいショッピング形式を最初に利用することになる。JDによれば、LLMの機能が進化し、最終的に米国外の地域にも展開されるに...

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ファッション

ファッション業界用語のキホン：Eコマースとその主要ワードを解説

本稿では、Eコマースの文脈で一般的に、あるいは頻繁に使用される用語（およびオンラインショッピングに関連するその他の言葉）とその意味について解説する。 記事全体をお読みいただくか、A-Z用語集から関心のある用語をクリックして直接その項目に移動することも可能である。 用語集 (A-Z) • クロスボーダー • クロスチャネル • Eコマース • Mコマース／モバイルコマース • モバイルショッピング • マルチチャネル • オムニチャネル • リコマース • ショールーミング • ソーシャルコマース／Sコマース • ウェブルーミング Eコマース Eコマースという概念は、日本語では電子商取引と訳され、インターネット上で商品やサービスを売買することを指す。 オンラインストアはEコマースにおいて...

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ビジネス

2026年、AIエージェントがショッピングガイドに。Z世代が先行する新たな購買体験

例えば、バレンシアガの黒いブーツが欲しいとする。Googleで「バレンシアガ ブーツ 黒」と検索すると、いつものプロセスが始まる。無限に表示される検索結果、タブ、フィルター、サイズ、価格...。スクロール、比較、迷いを延々と繰り返すことになる。 これが現代のショッピング体験の実態だ。商品の選択肢は爆発的に増える一方、消費者の注意力は散漫になる。検索には時間がかかり、カスタマージャーニーは長くなるばかりで、コンバージョン率は低下する。消費者が意思決定麻痺に陥る中、ブランドはクリックやインプレッションごとに費用を払い続ける。 では、2026年の同じ場面を想像してみよう。全く同じブーツが欲しいが、ショッピングはもはや検索バーから始まらない。自身のAIエージェントとの対話から始まるのだ。 概要...

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ビジネス

成長率+44% 　世界のリテール市場を牽引する日本市場

2025年12月23日、欧州のアパレルおよびフットウェア市場が停滞から抜け出せずにいる中、日本は経済的な例外としての地位を確立している。大手ファッション・グループの戦略的優先順位を再定義するほどの、この市場ブームを分析する。 鍵となる数字は+44%。これは2025年、日本の「アクセサリーおよびフットウェア」部門で記録された驚異的な成長率である。最新のWorld Footwear Business Conditions Surveyレポートで詳述されたこの業績により、日本は他のG7諸国を大きく引き離す存在となった。 では、この日本の驚異的な成長を牽引する力は何であろうか。欧米の経済状況との乖離を説明する上で、2つの主要な要因が浮かび上がる。 日本の驚異的な成長を支える2つの原動力 金融裁...

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ビジネス

AIによるファッション業界革命

人工知能（AI）は、もはや単なる技術的なツールではない。多くの消費者の日常生活における身近な存在となり、人々とブランドの関係を根本から変えつつある。 コンサルティング企業アクセンチュアの最新調査「Consumer Pulse 2025」によれば、アクティブユーザーの約30%が、すでにショッピングやスタイルに関するアドバイスをAIツールに委ねているという。この技術は、近年インフルエンサー、検索エンジン、そして個人的な推奨が主に担ってきた役割を大幅に補完し、さらには代替する可能性を秘めている。 AIは、パーソナルスタイリスト、信頼できる相談相手、そして購買プロセスにおける精神的な支えとしての役割を強めている。これはファッション業界にとって大きな変革を意味する。この変化は、コミュニケーション...

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