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Retail

Retail news and archive

Guts & GustoのHRマネージャー、ロッテ・テ・ヴァールウェルク氏『仕事に情熱を』

「ええ、HRという仕事がいかに素晴らしいものか、ぜひお伝えしたいです」。Guts & GustoのHRマネージャー、ロッテ・テ・ヴァールウェルク氏は熱意を込めて語り始めた。現在35歳の彼女は、同社に6年間在籍している。同僚と2人で、このファッション企業のHR部門を担っている。彼女は応用心理学のバックグラウンドを仕事に活かしている。「小売業界のHRは人間中心の仕事かと問われれば、300パーセント同意します」。彼女によれば、重要なのは人々を動かすものを理解し、行動の裏側を見ることだという。共感力は、Guts & Gustoの管理職に求められる明確な基準でもある。「マネージャーとして、決定事項を冷静に説明し、かつ感情にも配慮できれば、多くの問題を解決できます」とテ・ヴァールウェルク氏は語...

小売

H&M、米ノードストロームのマーケットプレイスに出店　米国でのリテールマーケットプレイス初展開

スウェーデンのファッション大手H&Mは、米国全土でのリーチ拡大を目指し、百貨店チェーンのノードストロームが運営するキュレーション型サードパーティプラットフォーム「ノードストローム・マーケットプレイス」に出店した。同プラットフォームはNordstrom.comおよび公式アプリで展開されており、今回の出店はH&Mにとって米国におけるリテールマーケットプレイスへの初進出となる。「ノードストローム・マーケットプレイスへの出店は、米国内の顧客にとってH&Mをさらに身近な存在にするための重要な一歩である」と、H&Mアメリカズのカスタマーアクティベーション＆マーケティング責任者であるケイト・ロゴースキー氏は声明で述べた。「このプラットフォームは、買い物客が普段から利用している場所でH&Mを発見し...

Featured

人物|インタビュー

フンクミュラー人事責任者カルレイン・ヘンドリクス氏：「時には多少の摩擦も必要」

フンクミュラーにとって人材はどれほど重要か？「デザイナーは『製品なくして販売なし』と言い、不動産担当者は『店舗なくしてショーウィンドウなし』、マーケティング担当者は『顧客なくして売上なし』と言うだろう。しかし、オフィスと店舗に適切な人材がいなければ、何も始まらない」と、ランジェリー大手「フンクミュラー」のCHRO（最高人事責任者）であるカルレイン・ヘンドリクス氏は語る。「人材が組織の成否を分けると固く信じている」「ランジェリーは非常にパーソナルな製品である」。フンクミュラーの店舗では、人間的なアプローチが極めて重要だ。「お客様は試着室で文字通り肌を見せることになる。自信がなかったり、手術後や初めてのブラジャー選びといったデリケートな時期に来店されることもある。そのため、スタッフには繊...

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ビジネス|インタビュー

実店舗出店のDo's and Don'ts：コミュニティ、アイデンティティ、戦略的意思決定

ブエノスアイレス発ーペルー人デザイナー、アナイス・ユクラにとって、初の直営店を最近オープンしたことは衝動的な決断ではなく、テキスタイルの伝統、実験、そして商業的な検証を経て時間をかけて築き上げられたプロセスの結果であった。多くのブランドがソーシャルメディアを通じて生まれ、成長する現代のデジタル時代において、実店舗はファッションビジネスにおいて依然として戦略的な役割を果たし続けている。しかし、店舗開設は決して即座に行われるステップではなく、通常はブランドアイデンティティ、顧客理解、そしてその決断を支持する活発なコミュニティといった複数の要因が組み合わさって実現するものである。ユクラの場合、この道のりはデザイナーとしての彼女の成長だけでなく、ペルーの職人による生産に深く根ざした家業...

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小売|REPORT

AIの誤情報、58%の消費者はブランドを非難

人工知能（AI）が小売業界の様相を変えつつあることは、もはや周知の事実である。製品ライフサイクルのほぼ全ての段階で応用可能であり、世界中のますます多くの消費者が、ChatGPTやGeminiに代表される大規模言語モデル（LLM）をオンラインショッピングに利用している。AIを活用してどのブランドのどの製品が購入に値するかを発見、比較、選択する中で、LLMは購買体験において影響力のある要素となりつつあり、ファッションブランドや小売業者は投資することが賢明であろう。 AIがオンラインコマースにどのような影響を与えているかをより深く理解するため、クラウドベースのコマースプラットフォームであるRithumおよびStudio傘下のRetail Diveは、米国と英国の消費者1,046人を対象に調査...

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人物|インタビュー

「タリー・ホー」の人事・コーチ、ルース・バッカー氏：「同じ会社にいながら、毎日違う仕事をしている」

仕事の最も楽しい点は何か。ファッションリテーラー「タリー・ホー」で人事およびコーチを務めるルース・バッカー氏は、長く考えることなく答えた。「マネージャーたちとの深いコーチングの対話から、真の幸福感を得ています」と彼女は語る。「物事がうまくいくと、感動で涙することさえあります」。彼女はまた、自身の自由度についても言及した。「月曜日は継続中の案件、メール、自己啓発のためのインスピレーションを得るための集中日としています。水曜日と木曜日は、店舗を訪問するために外出しています。アポイントメントを取ることもありますが、たいていは予告なしに立ち寄ります」。この点において、バッカー氏は自身の直感を頼りにしている。「『今、あそこに立ち寄る必要がある』と直感することがあります。すると、『ああ、ルース、...

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ファッション|インタビュー

ルーシー・グリーンが語る27年春夏：ラグジュアリーの再編とミドルブランドの台頭

過渡期のラグジュアリーと「スイートスポット」としての中間富裕層市場のハイエンド層において、トレンドアナリストのルーシー・グリーンは、近年とは大きく異なる形ではあるものの、有力ラグジュアリーブランド復活の初期兆候が見られると指摘する。「ラグジュアリーは混乱の渦中にあった」と、英国のトレンドアナリストであり、Light Yearsの創設者である彼女は述べ、創造的な明確さよりも不安定さが際立った時期であったと説明する。その主な要因として、クリエイティブ・ディレクターの絶え間ない交代が挙げられ、これが長期的なビジョンを妨げ、ブランドアイデンティティを希薄化させてきた。グリーンによれば、ラグジュアリーは新興市場や超富裕層に焦点を当てた結果、彼女が「法外な価格高騰」と呼ぶ現象によってその価値...

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Background

セールと特別オファー：ファッション業界における値引き慣行の深層

今日のファッション業界において、値引きは常態化しつつある。多くの小売業者やブランドにとって、クリアランスセールは過剰在庫の解決策として定着している。しかし、この慣行は利益よりも害をもたらしている可能性はないだろうか。本稿では、セールおよび値引き慣行について考察する。目次 • 実際には、常にセールが行われているわけではない • 「常時セール」という考え方を助長している問題とは？ • ファッション業界におけるセール文化の問題点 • セールに対してより意識的な人々（および小売業者へのヒント）テキスト内のアイコンをクリックすると詳細情報が表示される 1. セールはいつ行われるのか？まず初めに、セールは常に開催されているわけではない。たとえそのように感じられるとしてもだ。衣料品が通常セー...

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小売

エンタメ化するファッションリテール：ブランディングの未来

現代はブランドからのメッセージが氾濫する時代である。個人でさえも自身のブランドを慎重にキュレーションしており、従来のコミュニケーション手法では人々の心に響きにくくなっている。こうした状況が、エキサイティングな変化を促している。ブランドは従来の広告から脱却し、エンターテインメントと融合した新たなブランディング手法を取り入れ、明確な差別化を図っているのだ。執筆者ジョージ・ゴットル、FutureBrand社、空間デザイン担当CCO ブランドは、没入感と感情に訴えかける体験を創造している。ハリウッドスターや受賞歴のある監督を起用したグッチのショートフィルム「The Tiger」、メイベリンやスターバックスのようなブランドによる物語性のあるマイクロシリーズ、あるいはパラマウント・スタジオを「...

Background

多様化する店舗形態の種類を徹底解説！マルチブランドストアからポップアップ、郊外型店舗まで

フィジカルストア、いわゆる「実店舗」には、さまざまな業態が存在する。例えば、マルチブランドストア、モノブランドストア、フラッグシップストアなどが挙げられる。ファッション業界では、このように英語の専門用語が頻繁に用いられる。本稿では、多様なファッションリテールの業態とその定義について解説する。本記事は最初から最後まで通読することも、下記の用語リスト（あいうえお順）から特定の項目へ直接ジャンプすることも可能です。あいうえお順用語リスト • オンリーショップ • 郊外型店舗 • コンセプトストア／セレクトショップ • ショップインショップ • 百貨店 • フラッグシップストア／フラッグシップ • ポップアップストア／ポップアップ • マルチブランドストア／マルチブランドブティック...

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小売

リテール業変革の年、2026：ハイパーローカル、ハイパーフィジカル、ハイパーエンゲージメント

2025年、リテールは古い殻を完全に脱ぎ捨てた。店舗はもはや単に商品を買う場所ではない。それはキャンバスであり、ステージであり、実験室であり、そして遊び場でもある。今年最も優れた空間はエコシステムとして扱われ、あらゆるタッチポイントが注目、感情、そして記憶を捉えるために設計されたナラティブの一部となっていた。もはや我々が語っているのは取引ではなく、変革である。リテールは、あらゆる瞬間が一度の購入をはるかに超えて響き渡る、具現化されたストーリーテリングとなったのだ。著者について執筆：ティム・ナッシュ。We Are IPOSのクリエイティブ戦略責任者。Shop Drop Dailyのキュレーター。「ハイパーフィジカリティ（極めて身体的な体験）」が決定的なトレンドとして浮上した。空間は...

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ビジネス|分析

脱・ファストファッション時代がすでに到来？繊維業界の収益性を再構築する5つのビジネスモデル

フランスの繊維小売業界を席巻している経営破綻の波は、主に数量を基盤とした経済モデルの終焉を告げている。このモデルは、5年間で3,000店近くの中価格帯の店舗が閉鎖されるといった大量閉店や、70%以上と推定される原材料費の累積的な高騰を特徴とする。また、近年絶えず増加してきた高頻度のセールによる顧客活性化や、大規模な実店舗網にも依存していた。このアプローチは過剰在庫を招き、業界の収益性を圧迫し続けている。この危機は行き詰まりではなく、むしろ変化を促す触媒として機能している。ファストファッションというパラダイムの崩壊の裏で、新たな価値創造モデルが台頭しているのだ。これらは資本効率がより高く、提供する商品がより的確で、現代の消費者の習慣により合致している。これは、財務的な収益性とブランドの...

Retail news and archive

Guts & GustoのHRマネージャー、ロッテ・テ・ヴァールウェルク氏『仕事に情熱を』

H&M、米ノードストロームのマーケットプレイスに出店 米国でのリテールマーケットプレイス初展開

フンクミュラー人事責任者カルレイン・ヘンドリクス氏：「時には多少の摩擦も必要」

実店舗出店のDo's and Don'ts：コミュニティ、アイデンティティ、戦略的意思決定

AIの誤情報、58%の消費者はブランドを非難

「タリー・ホー」の人事・コーチ、ルース・バッカー氏：「同じ会社にいながら、毎日違う仕事をしている」

ルーシー・グリーンが語る27年春夏：ラグジュアリーの再編とミドルブランドの台頭

セールと特別オファー：ファッション業界における値引き慣行の深層

エンタメ化するファッションリテール：ブランディングの未来

多様化する店舗形態の種類を徹底解説！マルチブランドストアからポップアップ、郊外型店舗まで

リテール業変革の年、2026：ハイパーローカル、ハイパーフィジカル、ハイパーエンゲージメント

脱・ファストファッション時代がすでに到来？ 繊維業界の収益性を再構築する5つのビジネスモデル

H&M、米ノードストロームのマーケットプレイスに出店　米国でのリテールマーケットプレイス初展開

脱・ファストファッション時代がすでに到来？繊維業界の収益性を再構築する5つのビジネスモデル